Workshop Telefoneren
Telefooncontact met klanten is het visitekaartje van uw bedrijf. Het belang van klantvriendelijke en resultaatgerichte telefoongesprekken staat vast. Bovendien straalt een correcte afhandeling van een telefoongesprek, kwaliteit en professio- naliteit uit. In het praktijkdeel van de workshop voert de cursist mobiel of met een headset een telefoongesprek met de trainer of met een andere deelnemer. Daarbij kunnen de geprekpartners zich elk in een andere ruimte bevinden. Het gesprek (rollenspel) wordt opgenomen en na afloop door de trainer afgespeeld en geanayseerd. Dit blijkt een zeer effectieve aanpak te zijn om de spreekvaardig- heid in een vreemde taal te verbeteren. Cursisten leren probleemloos te telefoneren met relaties in het buitenland. U kunt deelnemen aan een één- of tweedaagse telefoontraining van 7 uur per dag. Indien gewenst kunt u daarna nog telefoneren met de trainer in sessies van 30 minuten.
Voor wie ?
De workshop is geschikt voor iedereen die regelmatig telefoneert in vreemde talen. Voor receptionisten, verkopers en managers, van beginner tot gevorder- de. Maximaal 6 deelnemers. De telefoontraining wordt gegeven in het Frans, Duits, Engels, Spaans, Italiaans en Nederlands. Andere talen op aanvraag.
Tarief
Aantal cursisten 1 2 3 4 5 6 Tarief per dag per cursist € 495 315 235 185 155 135
Commerce Talen levert maatwerk. Met lesmateriaal ontwikkeld vanuit uw bedrijf en taaltraining gericht op uw leerdoelen en functie. Vraag vrijblijvend offerte.
Telefoon Test Spreekvaardigheid
Wilt u weten of een medewerker of sollicitant een vreemde taal goed spreekt ? Laat dan een test uitvoeren door een taaltrainer, die de betrokkene belt of ontmoet. U ontvangt een verslag met het resultaat van de test, met inschaling op ERK niveau. Meer informatie over de spreekvaardigheid test en een voorbeeld-verslag vindt u hier.