Zakelijk telefoneren

Telefooncontact met klanten is het visitekaartje van uw bedrijf. Het belang van een klant- en resultaatgericht telefoongesprek staat vast. Bovendien straalt een correcte afhandeling van een telefoongesprek, kwaliteit en professionaliteit uit. 

In het praktijkdeel van de training voert de cursist een telefoongesprek met de trainer of met een andere deelnemer. Het gesprek (rollenspel) wordt opgenomen en na afloop afgespeeld en door de trainer geanalyseerd. Dat blijkt een zeer effectieve aanpak te zijn om de spreekvaardigheid in een vreemde taal te verbeteren. Cursisten leren probleemloos te telefoneren met relaties in het buitenland. U kunt deelnemen aan een één- of meerdaagse telefoontraining van zeven uur. 

Voor wie ?

De training is geschikt voor iedereen die regelmatig telefoneert in vreemde talen. Zoals receptionisten, customer service medewekers, secretaresses, verkopers, inkopers en managers, van beginner tot gevorderde. 

Talen

Frans, Duits, Engels, Spaans, Italiaans en Nederlands.  

Commerce Talen levert geen standaard cursus, wel maatwerk. Met lesmateriaal ontwikkeld vanuit uw bedrijf en taaltraining gericht op uw leerdoelen en functie. Vraag vrijblijvend meer informatie.