Zakelijk telefoneren
Telefooncontact met klanten is het visitekaartje van uw bedrijf. Het belang van een klant- en resultaatgericht telefoongesprek staat vast. Bovendien straalt een correcte afhandeling van een telefoongesprek, kwaliteit en professionaliteit uit.
Training
In het praktijkdeel van de training voert de cursist een telefoongesprek met de trainer of met een andere cursist. Het gesprek (rollenspel) wordt opgenomen en na afloop afgespeeld en door de trainer geanalyseerd. Dat blijkt een zeer effectieve aanpak te zijn om de spreekvaardigheid in de doeltaal snel te verbeteren. Cursisten leren probleemloos zakelijk te telefoneren.
Talen
Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans of Nederlands. Andere talen op aanvraag.
Voor wie ?
Voor iedereen die regelmatig zakelijk telefoneert. Zoals receptionisten, customer service medewerkers, secretaresses, verkopers, export managers en inkopers. Voor beginners tot gevorderden. U kunt deelnemen aan een één- of meerdaagse telefoontraining van zeven uur. Als u dat te intensief vindt, neemt u bijvoorbeeld een aantal lessen van 3 uur.
Maatwerk
Wij leveren geen standaard cursus, wel maatwerk. De taaltrainer stemt de training af op uw functie, wensen en leerdoelen. U kunt materiaal uit uw bedrijf inbrengen. Alle bedrijfsinformatie wordt uiteraard vertrouwelijk behandeld en niet voor andere doeleinden gebruikt.
Lees de productbeschrijving. Vraag vrijblijvend meer informatie. Zie de tarieven.