Zakelijk telefoneren

Telefooncontact met klanten is het visitekaartje van uw bedrijf. Het belang van een klant- en resultaatgericht telefoongesprek staat vast. Bovendien straalt een correcte afhandeling van een telefoongesprek, kwaliteit en professionaliteit uit. 

In het praktijkdeel van de training voert de cursist een telefoongesprek met de trainer of met een andere deelnemer. Het gesprek (rollenspel) wordt opgenomen en na afloop afgespeeld en door de trainer geanalyseerd. Dat is een zeer effectieve aanpak om de spreekvaardigheid in een vreemde taal snel te verbeteren. Cursisten leren probleemloos te telefoneren met relaties in het buitenland.  

Voor wie ?

Voor iedereen die regelmatig telefoneert in vreemde talen. Zoals receptionisten, customer service medewekers, secretaresses, verkopers, inkopers en managers. Voor beginners tot gevorderden. U kunt deelnemen aan een één- of meerdaagse telefoontraining van zeven uur. 

Talen

Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans en Nederlands.  

Maatwerk

Commerce Talen levert geen standaard cursus, wel maatwerk. U kunt zelf lesmateriaal uit uw bedrijf inbrengen. Alle ontvangen bedrijfsinformatie wordt vertrouwelijk behandeld en niet voor andere doeleinden gebruikt. De training wordt afgestemd op uw functie en leerdoelen. 

Lees de productbeschrijving. Vraag vrijblijvend meer informatie.